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| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Deutsch, Live-Chat 2-5 Min, E-Mail 24-48 Std) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen; Antwort: 24 Std; DE/EN) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm; Mo-Fr 09:00-18:00; DE/EN) |
| Telefon | +49 30 4217 9832 (DE/EN; Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Sa 08:00-22:00; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Fügen Sie bei Bedarf relevante Anhänge hinzu (z. B. Ausweiskopien oder Zahlungsbelege). Fehlende Angaben verzögern die Antwort.
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Antwortzeit
Unsere Supportanfragen werden in der Regel schnell bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexen Fällen, Identitätsprüfungen oder Rückfragen zu Zahlungen kann die Bearbeitung jedoch länger dauern, je nach Umfang und benötigten Nachweisen. Wir bemühen uns, Sie laufend zu informieren und geben eine realistische Einschätzung des weiteren Zeitplans.
Feedback
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